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“五一”我在崗,服務(wù)“不打烊”——太原國投商管公司切實做好“五一”期間服務(wù)保障工作
發(fā)布時間:2023-05-05 文章來源: 發(fā)布者:行政管理中心

   2023年“五一”是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一個小長假,晉陽湖公園迎來自2019年開園以來節(jié)假日最高人流高峰,為確保景區(qū)各運營項目秩序穩(wěn)定及游客游玩安全,進(jìn)一步壓緊、壓實各級安全主體責(zé)任,太原國投商業(yè)運營管理有限公司組建了“五一”假期安全保障應(yīng)急小組,確保假期全天候有人值守,各運營項目有人巡查,以最有效的組織保障、最可靠的防護(hù)措施,為人們的出游安全保駕護(hù)航。

   4月27日,商管公司召開了“五一”安全生產(chǎn)工作部署會,執(zhí)行董事王棟在會上強(qiáng)調(diào),針對“五一”假期“大客流”現(xiàn)象,各責(zé)任部門要加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警研判,熱門項目要增設(shè)安全指示、警示牌,加強(qiáng)看護(hù)疏導(dǎo)力量,人員密集區(qū)進(jìn)行高峰期限流,防止人員擁擠、踩踏、墜落等安全問題的發(fā)生;加強(qiáng)巡查力度,杜絕一切欺詐游客、尾隨兜售、哄抬物價等非法經(jīng)營行為,確保消費者的合法權(quán)益不受侵害;積極引導(dǎo)、化解游客糾紛,維持節(jié)日期間景區(qū)各項目秩序的安全穩(wěn)定。

   本次“五一”小長假期間,晉陽湖公園內(nèi)人流如織,一些熱門項目門前更是早早便排起了長隊,其中如夢晉陽項目觀演游客反響強(qiáng)烈,觀演票早早售罄,為滿足觀眾需求,于5月1日、5月2日兩天加演第二場。沙灘浴場項目于“五一”假期前夕新增“空中飛人”、海獅表演、海盜船等娛樂項目,備受年輕人及親子出行游客群體青睞。籌備已久的“桃花島夜游嘉年華”項目華麗亮相,每天游客接待量近3000人次,成為這個“五一”太原旅游新亮點。加之游船、集市等項目持續(xù)發(fā)力,吸引一眾游客前來游玩、打卡。

   為應(yīng)對激增的人流,切實做好高峰期服務(wù)保障工作,商管公司除假期例行值班人員正常到崗值班外,招商運營部全體成員在分管副總張昆及部門主管余少勇的帶領(lǐng)下,主動放棄休假,連續(xù)五日投身一線,從撿拾垃圾到維持秩序、從路線指引到交通疏導(dǎo),每一個平凡的崗位上都有著他們的身影。同時在節(jié)日期間強(qiáng)化投訴處置機(jī)制,接到投訴第一時間了解現(xiàn)場情況,對存在問題立即整改,并及時向投訴人反饋,均得到投訴人的諒解和認(rèn)可。游客雖多,但所有運營項目有條不紊、井然有序,他們用汗水致敬職責(zé),用真誠服務(wù)每一位游客。

   據(jù)統(tǒng)計,此次“五一”小長假期間,晉陽湖公園及晉陽里累計接待游客量97.8萬人次,最高單日接待游客量達(dá)26.5萬人次,各項數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。下一步,商管公司將組織各運營單位召開專題會議,分析運營數(shù)據(jù),總結(jié)不足并及時跟進(jìn)改善,為今后節(jié)假日平穩(wěn)運行打下堅實的基礎(chǔ)。

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