為學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)先進(jìn)理念,對標(biāo)市內(nèi)一流物業(yè)公司,指明公司未來發(fā)展方向,公司組織各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人于6月1日上午赴清控創(chuàng)新基地考察學(xué)習(xí)。
清控創(chuàng)新基地(太原)是由清控科創(chuàng)與山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)合作建設(shè),以服務(wù)太原面向全省為戰(zhàn)略,致力于打造以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚集為主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地,是集企業(yè)辦公、綜合孵化、科技成果轉(zhuǎn)化、公共服務(wù)等為一體的全方位大型雙創(chuàng)基地?;匚挥谔心现协h(huán)街529號,總占地面積約5萬平方米,4棟26層5A寫字樓及2棟裙樓,總建筑面積約32萬平方米,總投資近16億元,于2015年正式投入運(yùn)營。
座談會上,清控創(chuàng)新基地昊天誠業(yè)物業(yè)公司經(jīng)理劉杰攜物業(yè)項目管理層接待了公司考察學(xué)習(xí)組,并對考察學(xué)習(xí)組一行的到來表示熱烈歡迎。劉經(jīng)理首先向考察學(xué)習(xí)組介紹了清控創(chuàng)新基地項目的運(yùn)營情況,并對考察學(xué)習(xí)組提出的問題進(jìn)行了細(xì)致解答,他表示,清控創(chuàng)新基地是與山西綜改示范區(qū)共建的園區(qū),目前物業(yè)公司實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,各項目內(nèi)設(shè)多部門負(fù)責(zé)具體項目管理工作,同時總公司對各項目運(yùn)營情況開展不定時檢查,總體把控各項目的運(yùn)營品質(zhì)。他強(qiáng)調(diào),在物業(yè)服務(wù)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天,提升客戶服務(wù)品質(zhì)才是物業(yè)公司能脫穎而出的關(guān)鍵點(diǎn)。清控創(chuàng)新基地項目從客戶需求出發(fā),開設(shè)了客服特約崗,通過上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),注入企業(yè)文化,打造物業(yè)品牌,提升服務(wù)品質(zhì)。
隨后,公司考察學(xué)習(xí)組一行先后參觀了空調(diào)風(fēng)機(jī)室、中控室、配電室和物業(yè)服務(wù)中心,對清控創(chuàng)新基地物業(yè)項目服務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀有了更深刻的了解。
公司考察學(xué)習(xí)組通過參加座談會和實地觀摩的方式,深入總結(jié)和學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)物業(yè)在服務(wù)理念、運(yùn)營模式等方面的先進(jìn)經(jīng)驗和做法,對標(biāo)一流物業(yè)公司,尋找自身差距??疾鞂W(xué)習(xí)組一致認(rèn)為,此次外出考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到了更多對方的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗,對公司打造品牌效應(yīng)提供了思路和方法,進(jìn)一步優(yōu)化了公司服務(wù)理念,為物業(yè)公司下一步發(fā)展指明了方向。